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Comunicarse con Sprint para ayuda con el servicio internacional

Si tienes algún problema con los servicios de datos o voz mientras estás fuera de Estados Unidos, Sprint ofrece asistencia al cliente las 24 horas al día. En caso de que tengas un problema, intenta las acciones siguientes:

  • Primero trata de apagar tu teléfono y enciéndelo de nuevo; esto forzará a tu teléfono a volver a registrarse en la red.
  • Trata de seleccionar manualmente otra red. Encuentra la información para seleccionar las redes en la guía del teléfono.

Si ninguna de estas acciones resuelve tu problema, necesitarás comunicarte con el Servicio al Cliente (ver a continuación). Cuando llames para notificar un problema, la siguiente información será beneficiosa para tratar de resolver tu problema lo más rápido posible:

  • Tu número de teléfono celular.
  • La ciudad y el país en donde estás viajando.
  • Cualquier mensaje de error que se muestre en tu teléfono o que escuches cuando tratas de hacer una llamada.
  • Si el problema es con los datos, ¿pudiste hacer llamadas de voz?
  • Si el problema es con el servicio de voz, ¿pudiste acceder a los datos?

Por favor, llama a los números a continuación si necesitas ayuda:

Mientras estás en Estados Unidos: Llama al 1-888-226-7212.

Mientras viajas fuera de Estados Unidos:

  • En modo GSM: mantén presionado 0 key y luego marca 1-817-698-4199.
  • En modo CDMA: ingresa el código del país y luego marca 1-817-698-4199.

No hay cargos por esta llamada desde tu teléfono celular.

Desde un teléfono fijo mientras viajas fuera de Estados Unidos:

Puedes comunicarte con Asistencia al Cliente Sprint Worldwide desde un teléfono fijo al 1-817-698-4199. Podrían aplicarse cargos de conexión o acceso. También se pueden usar los números de llamada gratuita a continuación para comunicarse con Asistencia al Cliente de Sprint Worldwide en los siguientes países:

País

Desde un teléfono fijo

Caribe (Anguila, Barbados, Islas Caimán y Dominica)

1-888-226-7212

Francia

0800-903200

Alemania

0800-180-0951

Italia

800-787-986

México

001-877-294-9003

Trinidad y Tobago

1-800-201-7545

Reino Unido

0808-234-6616

Nota: Este servicio de llamadas gratuito está disponible en teléfonos fijos comunes y algunos teléfonos públicos. Este servicio no cubre los cargos de acceso del hotel.